Gastgeberbereich

Liebe Gastgeberinnen und Gastgeber,

seit 01.09.2023 gilt die neue Kurabgabesatzung in der gesamten Hanse- und Universitätsstadt Rostock. Die erhobene Kurabgabe wird zweckgebunden für die Erhaltung und Erweiterung der touristischen Infrastruktur und Leistungen vor Ort verwendet, kommt also direkt dem Gast und der Attraktivität unserer Stadt als Reiseziel zugute. Zusätzlich erhalten unsere Gäste die GästeCard, mit der sie kostenlos den ÖPNV nutzen können - und zwar mit Bussen und Bahnen im gesamten Verkehrsgebiet des Verkehrsverbundes Warnow bis auf wenige Ausnahmen. Außerdem werden bei über 50 Leistungspartnern Vorteile und Rabatte bei Vorlage der GästeCard angeboten. Wir sind überzeugt, dass unsere Gäste damit einen echten Mehrwert erhalten, der zu einem gelungenen und erlebnisreichen Aufenthalt beiträgt. Weitere Informationen für Sie und für unsere Gäste haben wir hier zusammengestellt: www.rostock.de/gaestecard. Diese Seiten werden laufend aktualisiert.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gern mit Rat und Tat zur Seite:
Am Strom 59
18119 Rostock
kurabgabe@rostock.de
0381 5480029

Ihr Team der Tourismuszentrale Rostock & Warnemünde

Wir freuen uns auf Ihr Feedback. Bitte nehmen Sie an unserer Kurzbefragung teil.

Aktuelle Neuigkeiten zur Kurabgabe und GästeCard

Gruppe

Nutzung des Gruppenmeldescheins

Der AVS-Gruppenmeldeschein für Reisegruppen ab 11 Personen ist ab sofort wieder nutzbar. Bitte weisen Sie bei der Ausgabe darauf hin, dass jeder Reiseteilnehmer auf seiner GästeCard selbstständig seinen Namen und Vornamen einträgt. Nur so wird die GästeCard personalisiert und im ÖPNV als Fahrtberechtigung akzeptiert. In Kürze wird das Layout angepasst und zusätzlich eine Linie für das Eintragen des Gastnamens angedruckt.

Für Gruppen erfolgt die Ausgabe der GästeCards generell nur in Papierform (kein Versand per E-Mail).

Fragestunde

Fragestunde zur Kurabgabe und GästeCard

Liebe Gastgeber,
künftig werden wir Sie in regelmäßigen Abständen zu bestimmten Themen informieren und Ihre Fragen beantworten. Zu unserem digitalen Meeting laden wir Sie herzlich ein.

Fragestunden, Termine und Themen:

28.03.2024:
Gruppenmeldeschein
 
04.04.2024:
Digitale GästeCard und Pre-CheckIn
 
11.04.2024:
Meldescheine anlegen und bearbeiten
 
18.04.2024:
JahresGästeCard
 
25.04.2024:
Sonderfälle und Kulanzanfragen
 
jeweils von 13:30 bis 14:30 Uhr

Hier klicken, um direkt teilzunehmen

Ihr Team der TZRW

GästeCard

Die Vorteilsangebote der GästeCard in einer Übersicht

Entspannt mit Bus und Bahn* die ganze Stadt und die Region erkunden.

Mit Preisvorteil durch den Hafen schippern, vom Riesenrad oder Leuchtturm weit übers Land schauen. Bei vielen Erlebnissen das Urlaubsbudget
schonen. Und von Rabatten beim Shoppen und Genießen profitieren: Die neue GästeCard Rostock & Warnemünde macht's möglich!

Bei Vorlage der neuen GästeCard Rostock & Warnemünde sparen Sie bei vielen Erlebnissen und profitieren von
Preisnachlässen sowie kostenlosen Vorteilen. Auf zu den Entdeckungen!

Geben Sie die Informationen mit der Übersicht direkt und bequem an Ihre Gäste weiter!

GästeCard ÖPNV

Akzeptanz der GästeCards im ÖPNV

Die GästeCards werden momentan im ÖPNV auf Sicht kontrolliert, als Fahrausweis gültig sind ausschließlich die dargestellten Karten. Es ist erforderlich, dass die GästeCards korrekt ausgefüllt sind mit Name, Vorname, An- und Abreisedatum sowie Kategorie des Gastes. Auch Mitreisende sind mit diesen Angaben zu erfassen. Nur so können Probleme bei möglicen Kontrollen vermieden werden. Die Daten auf der GästeCard werden je nach Verkehrsträger bei Kontrollen mit einem Ausweisdokument des Gastes abgeglichen.

AVS Durchreisende

Neue Gastkategorie Durchreisende

Gäste, die nach 20 Uhr anreisen und vor 8 Uhr am darauffolgenden Tag abreisen, können ab sofort mit der neuen Kategorie Durchreisende erfasst werden. Diese Gäste haben praktisch nicht die Möglichkeit, die angebotenen touristischen Leistungen zu nutzen und sind deshalb nicht kurabgabepflichtig. Sie zahlen keine Kurabgabe und erhalten demzufolge auch keine GästeCard. Als Nachweis für die Einhaltung der zeitlichen Begrenzung dient der Erfassungszeitpunkt in AVS, dieser wird automatisch im System erfasst.

Meldeschein und Flyer

Druckvorlagen für Meldescheine/GästeCards und Flyer

In Warnemünde sind neue Meldescheinvordrucke und Flyer im Bereich Kurabgabe oder in der Tourist-Information zu den regulären Öffnungszeiten erhältlich.

Informationen für Ihre Gäste zur GästeCard

Alle Informationen zur GästeCard und zur Nutzung des ÖPNV haben wir hier zusammengestellt.

Downloadbereich von Kommunikationsmitteln zur GästeCard

Liebe Gastgeberinnen und Gastgeber,
 
im Downloadbereich finden Sie Informationen, Banner, Bilder, den Flyer sowie Kurzfilme, die Sie zur Information Ihrer Gäste in Ihre Webseite einbinden können. Für eine Verlinkung nutzen Sie bitte den Link www.rostock.de/gaestecard. Bei Verwendung der Bilder geben Sie bitte TZRW (c) Holger Martens an. Weitere Kommunikationsmittel werden in Kürze ergänzt. Sollten Sie weiteres Material benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an kurabgabe@rostock.de.

Informationen zur Implementierung und Verwendung der Kurabgabe und GästeCard

Echtzeit-Schnittstelle

Hierbei arbeitet der Anwender in seiner Hotelbuchungs– oder Reservierungssoftware. Gastdaten und Meldeschein werden im Hintergrund über eine Webschnittstelle an AVS - Meldeschein übertragen.

1. Sie wenden sich an den Betreuer Ihrer Hotelsoftware/PMS (Dienstleister). Wenn es bereits eine Schnittstelle zu AVS gibt, erklärt Ihnen Ihr Dienstleister die nächsten erforderlichen Schritte zur Freischaltung.

2. Der Freischaltprozess wird von Ihrem Dienstleister bei AVS beantragt. Die Konfigurationsdaten dazu sind unter kurabgabe@rostock.de abzufragen.

3. Fragen Sie bitte bei Ihrem Dienstleister nach, ob Sie die Erweiterung um die digitale GästeCard (DigiCard to go) benötigen. Ihr Dienstleister kann die Funktion freischalten oder bei AVS die aktuelle Schnittstellenbeschreibung anfordern.


Manueller XML-Import

Sie erstellen aus Ihrer Hotelbuchungs– oder Reservierungssoftware eine XML-Datei mit den Gastdaten. Nachdem Sie sich im AVS-Meldeschein mit Ihren Nutzerdaten angemeldet haben, können Sie über die Importfunktion diese Datei in den AVS-Meldeschein importieren.

Die Log-In-Daten für AVS erhalten Sie per E-Mail nach Ihrer Anmeldung (siehe oben) von kurabgabe@rostock.de.


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