15:07 Uhr • 05.01.2022

Tourist-Information mit ServiceQualität Deutschland ausgezeichnet

Bei der Entscheidung für einen Urlaubsort spielen Service und Qualität für die Gäste eine wichtige Rolle. Die Tourismuszentrale Rostock & Warnemünde widmet sich diesem Thema seit 2014 mit der Zertifizierung im Rahmen der "ServiceQualität Deutschland".

Tourist-Information mit ServiceQualität Deutschland ausgezeichnet
Tourist-Information erneut mit ServiceQualität Deutschland ausgezeichnet © J. Wößner / TZRW

Die Initiative wurde vom Deutschen Tourismusverband ins Leben gerufen mit dem Ziel, das Qualitätsbewusstsein in den Unternehmen zu steigern und damit die Gästezufriedenheit nachhaltig zu verbessern. Kernaspekte stellen dabei Integration, Motivation und Förderung der Mitarbeiter dar. Daneben steht die Optimierung der betriebsinternen Abläufe im Fokus. Die Tourist-Informationen in Rostock und Warnemünde sind im Dezember 2021 bereits zum dritten Mal mit dem Zertifikat ServiceQualität Deutschland rezertifiziert worden. Das Siegel ist für drei Jahre (bis 2024) gültig. Neben der ServiceQualität sind die Tourist-Informationen auch mit dem Barrierefrei-Zertifikat von "Reisen für Alle" und der i-Marke des DTV ausgezeichnet.

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